Pourboire numérique pour votre hôtel
Dans un hôtel, le pourboire fait partie de l'expérience client. Mais avec la disparition du cash, les clients n'ont souvent plus de monnaie à laisser. Tap Tiiip résout ce problème avec un QR code simple placé à chaque point de contact.
Le défi du pourboire en hôtellerie
Un hôtel n'est pas un restaurant. Le client interagit avec de multiples personnes pendant son séjour : le réceptionniste qui l'accueille, le voiturier qui gare sa voiture, le room service qui livre son petit-déjeuner, le housekeeping qui prépare sa chambre, le concierge qui réserve son restaurant.
Chacun de ces moments est une occasion de pourboire, mais la plupart passent inaperçus. Le client ne sait pas toujours à qui donner, combien donner, ni comment le faire sans espèces.
Le pourboire numérique par QR code élimine ces frictions. Un QR code dans la chambre, un autre à la réception, un troisième au restaurant de l'hôtel : chaque point de contact devient une opportunité de reconnaissance pour vos équipes.
Où placer les QR codes dans votre hôtel
Réception et lobby
Un QR code visible au comptoir d'accueil permet aux clients de remercier le réceptionniste après un check-in réussi ou un conseil personnalisé. Placez-le sur le chevalet de comptoir ou à côté du terminal de paiement.
Chambres
Un QR code sur la table de chevet ou dans le livret d'accueil permet au client de laisser un pourboire pour le housekeeping. C'est le service le moins visible mais souvent le plus apprécié quand il est bien fait.
Restaurant de l'hôtel
Au petit-déjeuner ou au dîner, un QR code sur chaque table fonctionne exactement comme dans un restaurant classique. Le client choisit le serveur et le montant en un scan.
Spa, conciergerie, voiturier
Chaque service premium peut avoir son propre QR code. Le spa, le concierge, le voiturier : les clients veulent remercier un service personnalisé, offrez-leur le moyen de le faire.
Répartition des pourboires entre les services
Dans un hôtel, la distribution des pourboires est plus complexe que dans un restaurant. Tap Tiiip vous permet de configurer une répartition qui reflète la réalité de votre organisation.
Vous pouvez créer des QR codes dédiés par service (réception, housekeeping, restaurant) avec une répartition spécifique à chaque équipe. Ou bien utiliser un QR code unique qui distribue les pourboires selon des pourcentages que vous définissez.
Le mode Par Rang est particulièrement adapté à l'hôtellerie : il permet d'attribuer des pourcentages par catégorie (direction, encadrement, personnel opérationnel) avec une répartition équitable au sein de chaque catégorie.
Chaque collaborateur suit ses pourboires en temps réel depuis son tableau de bord personnel. La transparence renforce la motivation et la fidélisation de vos équipes.
Pourquoi les hôtels choisissent Tap Tiiip
Multi-points de contact
Un QR code par service ou un QR code unique, au choix
Clientèle internationale
Apple Pay, Google Pay : vos clients étrangers peuvent donner
Gestion d'équipe intégrée
Ajoutez et retirez des membres en un clic
Sécurisé et conforme
Stripe Connect, RGPD, vérification d'identité
Digitalisez les pourboires de votre hôtel
Créez votre compte établissement en 5 minutes. Configurez vos services, invitez votre équipe et commencez à recevoir des pourboires numériques.